Ambon, JejakInfo.id – Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon mulai mendorong pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) untuk memperluas akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan. Salah satu langkah nyata diwujudkan melalui pengembangan Aiko Health, sebuah platform kesehatan digital yang kini telah disosialisasikan di 22 Puskesmas di Kota Ambon.

Program ini dikembangkan melalui kolaborasi Pemkot Ambon bersama GMANGO-Aiko Health sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih mudah dijangkau, cepat, dan terhubung dengan fasilitas kesehatan.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Kota Ambon, Ronald Lekransy, mengatakan perkembangan teknologi digital membuka peluang besar bagi pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk dalam sektor kesehatan.

Menurutnya, kehadiran Aiko Health diharapkan dapat membantu masyarakat memperoleh informasi kesehatan, melakukan skrining awal terhadap gejala penyakit, hingga mendapatkan arahan mengenai fasilitas kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

“Perkembangan teknologi digital membuka peluang bagi pemerintah untuk memperluas akses masyarakat terhadap informasi kesehatan, mempermudah konsultasi awal, serta membantu warga mendapatkan arahan mengenai fasilitas pelayanan kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan mereka,” kata Lekransy.

Aiko Health merupakan inovasi layanan kesehatan digital yang dirancang untuk menghubungkan masyarakat dengan fasilitas pelayanan kesehatan, mulai dari Puskesmas hingga rumah sakit.

Melalui platform tersebut, masyarakat dapat memperoleh informasi kesehatan dan melakukan triase awal sebagai panduan untuk menentukan langkah pelayanan selanjutnya sebelum menjalani pemeriksaan langsung oleh tenaga medis.

Namun, Lekransy menegaskan bahwa teknologi AI tidak dimaksudkan untuk menggantikan peran dokter, perawat, maupun tenaga kesehatan lainnya. Teknologi ini hanya menjadi instrumen pendukung agar masyarakat lebih mudah mengenali kebutuhan awal pelayanan kesehatan.

Kolaborasi Dimulai dari Pertemuan dengan Wali Kota

Dukungan Pemkot Ambon terhadap pengembangan Aiko Health telah dimulai sejak pertemuan bersama Wali Kota Ambon, Bodewin M. Wattimena, pada 20 Juni 2026 di Kantor Wali Kota Ambon.

Pertemuan tersebut turut dihadiri Sekretaris Kota Ambon, Kepala Dinas Kesehatan, Ronald Lekransy selaku Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian, serta sejumlah pimpinan perangkat daerah terkait.

Dalam kesempatan itu, tim GMANGO-Aiko Health memaparkan konsep transformasi pelayanan kesehatan digital serta potensi pemanfaatan kecerdasan buatan untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan kesehatan masyarakat.

Koordinasi tersebut kemudian ditindaklanjuti melalui penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) antara GMANGO-Aiko Health dan Dinas Kesehatan Kota Ambon pada 4 Juli 2026.

Kerja sama itu menjadi dasar pelaksanaan implementasi dan sosialisasi Aiko Health di lingkungan fasilitas pelayanan kesehatan Kota Ambon.

Setelah penandatanganan PKS, tim Aiko Health bergerak melakukan sosialisasi dan pendampingan di 22 Puskesmas yang tersebar di wilayah Kota Ambon.

Langkah ini dilakukan untuk memperkenalkan penggunaan aplikasi kepada jajaran fasilitas kesehatan sekaligus memberikan pemahaman mengenai fungsi dan batasan teknologi AI dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat.

Pemkot Ambon berharap tenaga kesehatan dapat memanfaatkan teknologi tersebut secara tepat, tanpa mengabaikan pemeriksaan langsung maupun keputusan medis yang tetap menjadi kewenangan tenaga profesional.

Bidik Ambon sebagai Healthy City dan Smart City

Pengembangan kolaborasi tersebut kembali dibahas dalam pertemuan antara Pemkot Ambon dan GMANGO pada 15 September 2026 di Hutumuri.

Pertemuan yang dipimpin Sekretaris Kota Ambon, Robert Sapulette, ST., MT., itu melibatkan sejumlah perangkat daerah, di antaranya Dinas Kesehatan, Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian, Bappeda, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), serta RSUD Kota Ambon. Sementara itu, GMANGO diwakili Jordi Ramos, Celine Wren, dan Natalie Neeley.

Lekransy menjelaskan, pembahasan dalam pertemuan tersebut diarahkan pada pengembangan Kota Ambon menuju konsep Healthy City dan Smart City dengan memanfaatkan teknologi digital untuk memperluas akses pelayanan kesehatan sekaligus memperkuat koordinasi antarfasilitas kesehatan.

Salah satu perhatian utama adalah membangun keterhubungan antara Puskesmas dan rumah sakit agar masyarakat memperoleh arahan pelayanan secara lebih terstruktur.

Selain itu, pemanfaatan data agregat dan anonim juga diharapkan dapat membantu pemerintah membaca kecenderungan kebutuhan kesehatan masyarakat.

Dengan informasi tersebut, pemerintah dapat memiliki gambaran yang lebih baik mengenai pola kebutuhan pelayanan, menentukan prioritas, serta merancang kebijakan kesehatan yang sesuai dengan kondisi masyarakat.

Meski demikian, Lekransy mengingatkan pentingnya perlindungan data pribadi dalam setiap pengembangan layanan kesehatan digital. Informasi kesehatan masyarakat harus dikelola secara bertanggung jawab, tanpa membuka identitas maupun data pribadi pasien.

Menurutnya, transformasi digital di sektor kesehatan bukan sekadar menghadirkan aplikasi, tetapi juga membutuhkan kesiapan fasilitas pelayanan, pemahaman tenaga kesehatan, koordinasi lintas instansi, serta sistem pertukaran informasi yang aman dan berkelanjutan.

“Dengan demikian, keterlibatan Dinas Kesehatan, Diskominfo, Bappeda, DPMPTSP, RSUD Kota Ambon, jaringan Puskesmas, dan GMANGO-Aiko Health menjadi bagian penting dalam membangun ekosistem layanan kesehatan digital di Kota Ambon,” ujarnya.

Ke depan, Pemkot Ambon diharapkan terus memperkuat kolaborasi tersebut agar pemanfaatan teknologi AI tidak berhenti pada pengenalan aplikasi, tetapi benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat.

Kemudahan memperoleh informasi kesehatan, akses terhadap fasilitas pelayanan, serta koordinasi antara Puskesmas dan rumah sakit menjadi bagian penting yang ingin diwujudkan melalui pengembangan layanan tersebut.

“Melalui pemanfaatan AI yang disertai penguatan peran tenaga kesehatan, koordinasi lintas instansi, dan perlindungan data pribadi, transformasi kesehatan digital diharapkan dapat mendukung pelayanan yang lebih mudah dijangkau, responsif, dan berbasis data, sekaligus memperkuat upaya pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat Kota Ambon,” tandas Lekransy. (ji3)